Направления деятельности
ООО "Техническая сервисная компания" осуществляет сервисное обслуживание и диагностику неисправностей ИТ-сервисов. Сервисное обслуживание в области информационных технологий, осуществляемое компанией ООО "ТСК", направлено на оказание содействия по поддержанию работоспособности систем и сервисов, либо, в случае возникновения отказов, оказание помощи по их восстановлению.
О нас
Наша компания занимается разработками и внедрением систем мониторинга с 2011 года. Успешно реализованны проекты различной сложности, от проверок доступности сайтов, до проверок доступности сервисов и оборудования. Богатый опыт работы с различными организациями как в России, так и в странах СНГ. Техническая поддержка ПО для мониторинга инфраструктуры IT компании и АИС МФЦ ряда регионов
Мониторинг
Оказывается в круглосуточном режиме
Покрывает системный уровень (серверную часть, системное ПО) и прикладной уровень (ПО, реализующее логику, состав БД, лог-файлы, прочие заказанные проверки)
Все возникающие инциденты подлежат обязательному анализу сотрудниками ООО "Техническая сервисная компания", отвечающими за работу дежурной смены. По результату проведения анализа формируются рекомендации и предписания другим компетентным сотрудникам, направленные на оптимизацию работы систем и сервисов и снижения вероятности рецидива инцидентов. Результаты анализа протоколируются в учетной системе
Адреса, порты, протоколы, атрибуты доступа и другие параметры, использующиеся для опроса, подлежат отдельному согласованию для каждой проверки
Дежурная смена мониторинга
Локализация
Установление последствий возникновения инцидента (степень и состав влияния на сервис), длительности, причины возникновения
Оповещение
Совершение информационных звонков заинтересованным лицам, отправка информационных SMS-сообщений и электронных писем
Устранение
Решение проблемы на системном или прикладном уровне путем использования соответствующего уровня доступа
Эскалация
Привлечение к процессу устранения проблемы сотрудников, имеющих специальную компетенцию
Обходной прием
Workaround - обходное решение проблемы, производимое в тех случаях, когда устранение проблемы занимает продолжительное время, выполняется в целях сохранения основной или частичной функциональности системы или сервиса во время существования инцидента
Мы мониторим
Функционирование каналов связи между оборудованием, необходимых для доступа пользователей к электронным системам и сервисам
Работоспособность аппаратуры и оборудования, а также качество каналов связи, необходимых для предоставления доступа пользователей к электронным системам и сервисам
Оборудование и каналы связи по работоспособности, защиты информации по линиям и сооружениям
Качество предоставления доступа пользователям к системам и сервисам
Пропускную способность SMS-C,
При проведении проверок фиксируются неисправности и нарушения работы оборудования, разрабатываются варианты решения проблем
О Компании
ООО «ТСК» является обладателем исключительного права на программы для ЭВМ
- ПО «Автоматизированная система поддержки клиентов»
- ПО «Модуль мониторинга АИС ЦУБР»
- ПО «Программный продукт «Автоматизированная информационная система по учету и мониторингу серверов»
ООО «ТСК» при оказании услуг использует следующие программное обеспечение
- JavaScript: Vue.js, React; Python: Django; Php: Yii2; Ruby on Rails; C; Bash
- PostgreSQL, Redis, RabbitMQ
- Gitlab, Ansible, Docker
- Nginx, Apache, Zabbix, Nagios
ООО «ТСК»
- Адрес: 141077, Московская область, г.о.Королёв, г.Королёв, пр-кт Королева, д.5д, к.1, п.059/5
- Телефон: +7 (495) 988-17-84
- Адрес электронной почты: info@tservicecom.ru
- ИНН: 5018148511
- Основной код ОКВЭД: 62.09 Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий
- Виды деятельности согласно Приказу Минцифры России от 11.05.2023 N 449:
- 8.01 Оказание услуг (выполнение работ, включая монтажные и пусконаладочные) по оценке потребностей, сбору технических требований, подготовке и реализации проектов автоматизации и (или) цифровизации процессов и производств, иных процессов цифровой трансформации
- 4.01 Комплексное обслуживание ИТ-инфраструктуры, организация удаленного доступа заказчика к ИТ-инфраструктуре, включая: администрирование прав доступа, учетных записей пользователей, аппаратной платформы ИТ-инфраструктуры, баз данных, систем мониторинга, выполнение системных настроек, получение обновлений, их установка и (или) сопровождение установки; обеспечение сетевой доступности; резервное копирование; выполнение плановых и внеплановых восстановлений; осуществление миграции (переноса) данных